客户服务培训专题

皇冠bet365体育投注 www.i-me-i-world.com 客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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大客户销售技巧与客户关系皇冠bet365体育投注

09月13日深圳  课时:2天  程广见

[核心提示]大客户销售技巧与客户关系皇冠bet365体育投注课程,围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系bet 365--亚洲版官网等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握,更有专题讨论深入大客户销售及关系皇冠bet365体育投注的重点,全面提升学员点到面的大...

开课计划:

深圳班 2018-09-13

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

05月29日上海  课时:2天  敦平

[核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

开课计划:

上海班 2018-05-29

北京班 2018-06-12

深圳班 2018-07-11

上海班 2018-07-24

深圳班 2018-09-12

北京班 2018-09-17

上海班 2018-10-16

北京班 2018-11-06

深圳班 2018-11-14

上海班 2018-12-04

构建卓越的客户服务皇冠bet365体育投注体系课程

06月02日北京  课时:2天  田胜波

[核心提示]客户服务皇冠bet365体育投注课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营皇冠bet365体育投注实践中;学会构建合适的客户服务皇冠bet365体育投注体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体客户服务质量;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服...

开课计划:

北京班 2018-06-02

深圳班 2018-06-29

上海班 2018-07-20

深圳班 2018-08-23

上海班 2018-09-07

北京班 2018-10-13

上海班 2018-11-09

深圳班 2018-12-06

客户服务的皇冠bet365体育投注与投诉处理技巧

06月08日重庆  课时:2天  舒薇

[核心提示]本课程帮助您剖析竞争环境下客户服务的特征,通过服务流程和标准的建立保证服务品质,通过皇冠bet365体育投注客户的期望值保证客户的满意度,通过专业化的沟通技巧,尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力,皇冠bet365体育投注客户的情绪,迅速化解不满,从而把投诉转化为机会。

开课计划:

重庆班 2018-06-08

成都班 2018-07-26

广州班 2018-09-12

客户服务培训内训课程

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汽车行业客户关系皇冠bet365体育投注课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系皇冠bet365体育投注的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

中国式关系bet 365--亚洲版官网课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

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客户日志-客户服务的法宝

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你的客户服务中心在服务客户吗?

几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心, 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户服务...

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本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


书讯:客户服务皇冠bet365体育投注体系设计全案
一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务皇冠bet365体育投注大全集;也是一本真正站在皇冠bet365体育投注者角度、真正从皇冠bet365体育投注实务出发的客户...